Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng – Khăn Lạnh Ken Củ Chi
Tại Khăn Lạnh Ken Củ Chi, sự hài lòng của quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tâm, nhanh chóng và hiệu quả trong suốt quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm và sau bán hàng.
1. Kênh hỗ trợ chính thức
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được tư vấn và hỗ trợ:
- Hotline/Zalo: 0348 101 122 - 0934 207 878
- Email: khanlanhkencuchi@gmail.com
- Địa chỉ cửa hàng: 24 Nguyễn Thị Châu, Ấp Bến Cỏ, Phú Hòa Đông, Củ Chi, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chúng tôi hỗ trợ từ 8:00 – 20:00 (thứ 2 đến chủ nhật).
2. Hỗ trợ đặt hàng
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu (quán ăn, nhà hàng, tiệc cưới, sự kiện…)
- Hướng dẫn đặt hàng trực tuyến hoặc qua tin nhắn
- Tư vấn in logo thương hiệu lên khăn lạnh (nếu khách có nhu cầu)
- Báo giá nhanh chóng và minh bạch
3. Hỗ trợ giao hàng
- Giao hàng tận nơi tại Củ Chi và các khu vực lân cận
- Hỗ trợ theo dõi đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
- Linh hoạt đổi địa chỉ giao hàng theo yêu cầu (nếu đơn chưa xuất kho)
4. Hỗ trợ đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Giao sai mẫu mã, số lượng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Hàng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm in logo theo yêu cầu riêng, trừ khi lỗi do chúng tôi.
5. Hỗ trợ sau bán hàng
- Giải đáp thắc mắc khi sử dụng sản phẩm
- Ghi nhận phản hồi để cải tiến chất lượng dịch vụ
- Cập nhật chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết
6. Cam kết từ Khăn Lạnh Ken Củ Chi
- Phản hồi tin nhắn/chăm sóc khách hàng trong vòng 24h (trong giờ làm việc)
- Luôn lắng nghe và tiếp nhận góp ý từ khách hàng
- Dịch vụ tận tâm – nhiệt tình – có trách nhiệm
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
📞 Hotline/Zalo: 0348 101 122 - 0934 207 878
📩 Email: khanlanhkencuchi@gmail.com
📍 Địa chỉ: 24 Nguyễn Thị Châu, Ấp Bến Cỏ, Phú Hòa Đông, Củ Chi, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Khăn Lạnh Ken Củ Chi luôn đồng hành cùng khách hàng trên từng sản phẩm, từng đơn hàng. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
